1长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请将A9机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
这个有可能是接近传感器的问题，可以用“传感器跟踪”应用测试一下。正常情况下，接近传感器初始值为无穷大，当手接近该传感器时，其值变为0，当手离开该传感器时，其值变为1。如果是这样就说明接近传感器正常，否则就是坏了。
黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星A9手机支持距离传感功能，通话时，将听筒附近的距离传感器遮挡，将会使手机黑屏，解除遮挡，将恢复正常，此为正常现象，不可关闭。
如果面部离开听筒附近依旧黑屏：
1、检查距离传感器上是否存在遮挡物，例如皮套、保护膜等，将其移除尝试。
2、将手机升级到最新系统。操作方法：设定-系统更新-手动下载更新
注：升级系统前，请先备份手机中重要数据，如：联系人、信息、照片等，再进行升级。
3、请您备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试。
4、如果仍不能解决您的问题，可以联系三星服务中心检测手机。
可进行以下操作：
1重新开关机
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将A9手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
通话过程中，屏幕离开耳朵后手机屏幕无法自动亮起进行操作，建议按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。如需关闭此功能，请点击手机-左下角菜单键-通话设置-将通话期间关闭屏幕取消勾选。
2尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）。
4若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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