1查看手机是否处于飞行模式。
2检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3检查手机是否有足够余额。
4若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。
注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。
5检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。
6更换其他SIM卡。
7将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机无法接打电话，建议您：
1查看手机是否处于飞行模式。
2检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3检查手机是否有足够余额。
4检查是否设置了呼叫限制功能：电话-更多-设置-更多设置-呼叫限制-禁用（需要输入设置呼叫限制时输入的密码），取消呼叫限制（注：不同型号手机操作路径可能略有不同）。
5若手机依然无法接打电话，建议更换其他SIM卡尝试。
6更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）注：升级前请备份设备中数据。
7若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如果三星S7e手机显示无法开启移动网络，建议您：
1重新插拔手机卡尝试。
2更换地理位置尝试。
3更换其他手机卡尝试。
4备份数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
注：两个卡槽不能同时支持电信网络。
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
材料工具：三星S7
1、手机关机状态下，同时按住手机的音量上键 + 电源键进入recovery模式。
2、之后使用音量键wipe data/factory reset，点击电源键确认。
3、在之后的界面中选择YES--delete all user data 选项。
4、之后在选择reboot system now 选项。
5、在之后的确认界面点击Yes - Wipe Cache选项。这样手机就双清了。
