1、可能因为所处地域信号较差导致问题的出现，当手机所处地域因信号较差等原因导致无法正常接收数据时，便会产生无法接收短信的情况，此时可将手机移动至信号较强的区域后重新尝试即可；
2、可能因为手机卡损坏导致问题的出现，当手机卡因短路或者消磁等原因导致损坏后，便会出现手机无法正常接收短信的情况，此时可将手机卡取出后重新更换手机卡后进行接收短信尝试即可；
3、可能因为病毒入侵手机导致问题的出现，当手机长时间未进行病毒查杀或者未及时开启保护模式时，便会产生无法正常运行的情况，此时可使用清理软件对病毒进行查杀后重新尝试即可。
S6若无法显示使用4G网络，建议您：
1确认手机所支持的4G网络模式。
2建议联系网络运营商开通4G业务。
3核实手机是否支持选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。
4确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
5关机重新启动或者换卡尝试。
如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
1重新插拔SIM卡尝试。
2更换其他SIM卡尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
