查询手机碎屏险/意外险/延保服务信息，请登录三星电子官方网站查询服务卡页面（http://b2cpacksamsungservicecomcn），在页面上方输入框填写手机IMEI号进行查询。
如果手机屏幕损坏，为了手机可以恢复正常使用，建议携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师检测机器。
如需查询屏幕配件价格(三星官网-零配件参考价格查询)
1查询包修期外维修零配件参考价格：在填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200。
2参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
应该是屏幕坏了，这种情况是硬件损坏，录屏当然是正常的视频，在正常的手机播放当然是正常的图像，就比如你碎屏了，或者内屏有坏点什么的，你截图发给别人，别人看到的也是正常的截图，只有在你自己手机上才能看到不正常，因为是你自己手机屏幕出现了问题。
如需查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
您可到指定三星电子授权销售商(卖场)购买该服务，但您必须在购机当时完成系统注册和激活，否则将不能成功购买屏碎保障服务。
购买时，销售人员会向您提供注册激活用的全球唯一卡号和密码（刮开卡片背面涂层后可获取密码），并在系统中登入您所购手机的IMEI号/序列号、购机发票、购机日期和基本顾客信息（姓名/手机号）。
注册成功后，从注册日期次日0时起的6个月内，您所购买的三星手机可享受1次屏碎保障服务。
您可以登录三星服务卡官方主页或拨打三星电子服务热线，查询具体经销商地址电话等信息。
三星galaxy s7 edge碎屏险购买的方法：
1三星官方购买
可到指定三星电子授权销售商购买该服务，但您必须在购机当时完成系统注册和激活，否则将不能成功购买屏碎保障服务。购买时，销售人员会向您提供注册激活用的全球唯一卡号和密码，并在系统中登入所购手机的IMEI号/序列号、购机发票、购机日期和基本顾客信息；
2屏保官网购买
可到1号屏保碎屏险官网购买碎屏险，但您需要在购买前完成验机，否则将不能成功购买碎屏保障服务。购买时微信关注“1号屏保”微信公众号，回复“验机”领取VIP卡号，完成验机视频操作。购买成功后次日生效。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
如果三星手机屏幕损坏，一般建议将手机送至就近的服务中心检测后处理，为了您手机可以得到专业及确保使用正品配件进行维修，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。
三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。
