情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
W2015是一款电信4G双卡手机，卡槽1支持电信2G/3G/4G网络；卡槽2支持移动/联通2G网络。
建议按照如下步骤操作：
1重新开关下手机
2更换一张SIM卡插入本机试试
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
如您三星手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
手机通信是通过网络基站收发信号的，然后再与被呼叫方进行通信，如手机显示无服务可能与以下情况有关：
1、手机SIM卡与手机卡插槽弹片接触不良，导致SIM卡电路无法工作，手机与网络基站无法通信、此时可以拆下SIM卡，用清洁棉布擦拭SIM卡金手指后，重新安装。
2、手机因安装用应用软件与系统不兼容，导致系统软件关闭手机信号处理电路中的调制解调器，此时可以关闭手机然后重启，手机信号电路中的调制解调器将会重新启动，待信号正常后，删除出问题前安装的可疑手机应用软件。
3、手机SIM卡未在网络中注册，此时可以将此SIM卡插入另外一台手机，如果同样显示无服务为SIM卡原因。
4、手机SIM卡偶然原因，网络信号覆盖区域无信号后，未能重接搜索网络并册，此时可以在设置-常规-网络-网络运营商，菜单下重新手动搜索网络注册。
5、手机SIM卡网络运营商信号覆盖不到原因，此时可以更换所处位置到空旷区域，然后查看手机信号格显示，如更换位置后显示正常，可以致电网络运营商服务电话，进行反馈与投诉。
6、电话卡使用时间太久了，拿着有效证件,可以到当地营业厅补办一张卡。
