您好：
1、查看是否使用原厂充电器和电池（非原装充电器充电接口触点以及电流不同可能会导致充电异常）
2、更换充电位置（插头连接家用电源充电，电脑USB接口等电压不稳定可能导致充电异常）
3、有条件的话更换电池和充电器尝试
若故障依旧，有可能是内部程序或者硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
ROOT准备工作：
1、确保已经刷入了第三方Recovery。
2、下载ZIP格式 ROOT卡刷包（卡刷包是一个ZIP格式的压缩文件，下载后不要进行解压）。
操作流程：
1、将下载的 ROOT卡刷包重命名为“updatezip”，然后复制到手机SD卡的根目录。
2、将手机彻底关机，然后使用音量上键+Home键+电源键同时按住不放，几秒后手机开机会进入Recovery模式。
3、用音量键来控制选项，移动到Recovery的“install zip from sdcard”（从SD卡安装ZIP刷机包）选项，然后确定。
4、然后从SD卡找到刚刚复制上去的“updatezip”，然后确定刷入，由于中文Recovery非常简单易懂，只提供英文版Recovery的图例：
5、刷入完毕后，返回到主页，使用重启选项，重新启动系统。
6、等待系统重启完毕后，对ROOT权限验证测试。
手机成功获取ROOT风险：
1、手机ROOT后，可以修改或删除包含系统在内的所有文件，没有一定的专业基础容易误改或误删系统文件，
2、错误操作会造成手机系统不稳定、开不了机、某些功能不能使用等问题，
3、ROOT后可能造成硬件损伤，售后将不予保修，建议慎重操作。系统故障刷机需要权限等。
您好：
根据描述，请参考以下内容：
1、取下SD卡尝试。
2、待机页面，点击应用程序-照相机-点击设置键-重置照相机设置。
3、打开手机设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若上述操作仍无法解决，建议您将手机送到三星服务中心，让工程师检测手机。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T
--您好！根据您的描述，建议您：
1备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
2若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师为您检测手机，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮到您！
