您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试
3将数据线连接电脑试试充电
4换更换数据线试试
5换电池
若问题依然存在，建议您携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
如果电池使用在一年以上，充电时一充就满一用就完，手机在使用时突然发热严重，这些都说明电池已经老化损坏，更换电池就可以了；
如果不符合上述特点，有可能是手机后台运行程序过多，关闭或卸载无用的程序试试。
若手机出现待机时间短、耗电量大的情况，建议您尝试以下方式：1手动结束后台不必要的程序。2开启省电模式。3蓝牙、NFC等功能在不使用时建议关闭。4取消应用程序自动同步功能。5部分机器支持智能管理器：进入智能管理器中关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）；检查是否有不正常消耗电量的软件，若有，建议卸载删除尝试。6部分机器智能管理器支持设置应用程序权限，关闭不需要的程序权限。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果电池是好的，使用以下方法鉴定原因：
1充电器充别的手机试试，排除插座接触不良的原因。
2更换充电器检测或送修检测一下。
3开机充电时，安装有第三方插件，可以卸载后再试试。
4检查手机充电接口是否有脏东西，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起。
您好：
根据您的描述，若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2使用原厂充电器连接家用电源充电。
3更换电源插座尝试。
4若条件允许，更换电池尝试。
5若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了给您提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。具体当地服务中心地址请点访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
