如果账户余额充足，上不了网。可以做以下检查：
1换机测试，如果换机后也无法上网，则有可能是手机卡的问题。建议拿到营业厅检查手机卡上网功能。
2如果换机后能上网，则可以排除手机卡的问题，有可能是手机上网功能问题，或者是手机设置问题。
3可以重新搜索网络或者重新设置网络类型，设置为3G网络（WCDMA网络）模式。
然后重设手机上网参数：
接入点名称：3GWAP（不分大小写）；
代理网关地址：1000172；
端口：80；
设置并保存好参数。
4如果进行以上2、3点操作后还是无法上网，可以再尝试换另一张联通3G卡，看看是否能上网，如果也不能上网，则有可能是手机上网功能出现问题，建议拿到手机售后检测手机上网功能。
一：卡刷root前的准备工作：
1：下载zip格式的root包,下载下来先放到电脑上，不要解压。
2：确保手机能用usb数据线正常的连接电脑，连接电脑是为了把上面下载的root包放到手机的sd卡的根目录下
3:手机里必须先要刷入第三方的recovery
二：开始root操作：
1：手机用usb数据线连接上电脑之后，把上面下载下来的zip格式的root包复制到手机的sd卡的根目录下方便找到。
2：然后先完全关闭手机，手机机状态下同时按住按住音量上键
+
电源键
+
home
键进入recovery界面，注意：recovery界面里按音量键表示选择，按开机键或HOME键表示确认），依次执行
3：接着按手机的音量键选择install
zip
from
sdcard，然后再选择choose
zip
from
sdcard，然后找到刚才放到手机sd卡里zip格式的root包
XXXXzip，然后按音量键选中，然后按HOME键或开机键进行确认，接着选中
Yes-install
XXXXXzip并确认开始刷机
4：等待刷入完成，刷完之后返回到recovery主界面，然后选择reboot
system
now
重启手机就可以了。
5：root完成。
建议您：
1检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。
根据您的描述，三星S5831i型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将手机与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
刷机步骤如下：
1手机进入应
用程序--开发--打开USB调试。
2下载线刷rom包。
3下载刷机工
具包odin后解压。
4关机，然后同时按住下音量
下键
+
HOME键
+
电源键，等待3秒，出现英文界面。
按音量上键，进入界面为绿色
机器人，此为刷机模式。
5打开odin刷机工具，识别成
功在ID：COM处显示**，选择对应的刷机包文件。
6选择start(开始)。
7电脑端软
件左上角出现绿色进度条为刷机中。
8出现PASS即表示刷机完成。
9手机关机，同时按住（音量上键+HOME键+电源键）5秒左右手机进入3E模式。
10按电源键开机，刷
机完成
