若使用的是vivo手机，建议带上手机前往vivo客户服务中心维修，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询服务中心地址；
维修价格以手机在服务中心更换的配件价格为准。
若是使用的vivo手机，出现音量键失灵的情况，可以参考以下方法：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、若机器磕碰过后，按键失灵，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测；
3、重启手机查看是否恢复；
1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
若还是不能正常使用，还建议将机器带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
如果您手机的媒体音量自动变小，请您按照以下方法排查：
1检查是否在智慧生活App中设置了相关场景
如果您在智慧生活App设置了自动调整音量的场景，则在触发条件下就会自动调节音量大小。请您打开智慧生活 > 场景检查场景设置情况，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。
2检查是否在智慧助手中设置了相关场景
请您检查是否在手机设置>智慧助手>场景联动＞我的场景中设置了相关场景，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。
3是否使用了耳机或保护壳、皮套
如果您使用了保护壳或皮套，可能误触挤压到音量键导致音量调节，请您取下保护壳尝试使用。
4是否发热场景
华为手机特有的温度保护机制会在手机温度较高时保护手机硬件。比如温度过高时您正在使用手机外放音频，手机会启动喇叭保护，播放声音会变小，待手机降温之后会自动恢复。这是正常现象，请您放心使用。
5没有任何操作的情况下显示音量条，并自动调节音量
如果手机在没有任何操作的情况下显示音量条，并自动调节音量，可能是手机硬件问题（音量按键或耳机插孔异常），建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
若是使用的vivo手机，出现音量键失灵的情况，可以参考以下方法：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、若机器磕碰过后，按键失灵，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测；
3、重启手机查看是否恢复；
1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
若还是不能正常使用，还建议将机器带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
1、去掉手机保护套。
如果有手机保护套，把手机保护套去掉。再试验一下按音量键是否正常。因为有的手机套会导致按键卡住，使得声音键不能正常使用。
2、用力按压音量键。
如果去掉手机套，声音键使用正常，那就是手机套的原因。再把手机套套上，按压力稍大些试验，如果使用正常就可以了。
3、手机潮湿的原因。
平时使用手机的时候，不小心进水或者水气造成的手机潮湿，导致手机接触不良，用风筒吹一下手机，或者自然风干后再试验一下是否使用正常。
4、关启手机。
关机后再重新开机，或者恢复出厂设置试验一下，是否可以恢复音量键的正常使用。
5、卸载应用程序。
近期是否安装过第三方应用程序，如果安装过这样的程序，把程序卸载了，关机后再重新开机试验一下。
6、专业检测。
如果经过自己排查，问题依然存在，那就是手机出现了问题，到手机专业维修处监测修理。
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问题描述:
开机后按键失灵，只能开机和关机的按键能用，其他的全部失灵，是怎么回事？来电能显示，因为设了翻盖接听，能接听电话。
解析:
先到客服去试试,如果不是病毒的话就一定得去修了,100块是贵了一点,你跟他说70块,实在不行就80左右好了
解决手机按键失灵的四种方法：
1、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
2、将手机关机重启；
3、若手机的返回键、菜单键、最近应用程序按键、主屏幕键均无法使用，将近期安装的软件卸载删除尝试；
4、备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
