您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1关机充电测试。
2如果条件允许，更换备用充电器及电池进行测试。
3取出电池，用橡皮清洁电池的金属触点后测试
4如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡、将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
