此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测及处理。
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1超过三包有效期的；
2无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6因不可抗力造成损坏的；
7由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
三星显示器一般来说只包一年的，也就是三个月包换，一年包修，坏点的保修是这样的，有特定规定，在什么位置，坏点亮点的个数，一般不超过五个，又不在显眼位置是换不了的，除非你跟卖你电脑那人特别熟悉还差不多，要不去讲就难了。
