根据您的描述，这有可能是您SIM卡的问题，我们建议您更换其他SIM卡尝试，如果仍然不能正常使用，建议您将手机备份数据恢复出厂设置查看（设置--重置--恢复出厂设定），若故障依旧，建议您联系三星服务中心检测机器。三星服务中心位置查询：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好：
根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下（初步排除是否电池电压过低，低电保护原因）
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试（初步排除是否电池与手机接触不良原因）。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，功能表-手机-左下角菜单键-通话设定-通话期间关闭屏幕 打勾，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）
3查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设定-账户-重置-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
