1卸载近期安装的第三方软件。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
是查找手机的mac地址吧？
你只需点击手机的“设置”-“无线控件”-勾上wi-fi
然后返回，
再点击手机设置中的“关于手机”-“状态”-就可以查看到wi-fi
mac地址了
有2种方式。
第一：如果你通过路由器连接的，那么路由器里面就可以看到你这个设备的ip地址和mac码。
第二：可以在平板的设置里面看mac地址。
望采纳，谢谢
