您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
请您按以下步骤尝试操作：
1开机出现三星LOGO时按F2键进入BIOS设置，按F9键恢复初始设置，按F10键保存退出。
2检查设备管理中是否安装蓝牙驱动或查看任务栏是否有蓝牙图标。若没有安装驱动，请您先安装三星官方驱动程序，下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/NP-Q470-JS0BCN-downloadsdownloadName=UM。
3确认蓝牙开关开启，方法：按FN+F1键进入Easy Settings设置软件，找到无线网络选项，开启蓝牙开关。
4打开蓝牙耳机开关并长按数秒，配对蓝牙设备。正确输入PIN码配对成功。
5尝试用蓝牙耳机和手机配对，若成功，排除蓝牙耳机问题。
若上述方法都无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心由专业工程师为您的机器检修。
三星服务中心网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION。
希望以上回答对您有所帮助，祝您生活愉快！
