建议刷机解决。
1 先让手机进入刷机模式，进入刷机模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2 在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
尊敬的三星用户，您好！1三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。2因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议不要获取ROOT权限。
如果三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星手机进入recovery模式的方法如下：
1、按住音量下键+home
键+电源键，就会进入到warning！！，按音量下键就会重启，按了音量+键就会进入挖煤模式；
2、按了音量+键就会进入挖煤模式（也就是说必须线刷了，）挖煤模式就是Downloading，到了这个画面就别动了；
3、再按音量下键+home
键+电源键，就会进入到recovery界面选项，到了这个界面就好弄了，进入这个wipe
data/factory
reset（恢复厂设置模式）（音量—是向下移动，音量+是向上移动，电源键是确定）；
4、进入到wipe
data/factory
reset模式后你会看到一串No的界面，点击-Yes
--
delete
all
user
data，确定就OK了；
5、上步确定后，会返回到一下界面，再确定-reboot
systea
now
（现在重启系统）就可以了。
