1查看通话记录显示方式是否为“全部”：电话图标-记录-更多-（设置）-过滤方式（查看方式）-选择“全部通话”（全部记录）。注：不同型号手机查看路径可能略有不同。
2检查手机中是否安装了第三方
来电通
等软件，建议卸载尝试。
3若依然不显示
未接来电记录
，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将设备恢复
出厂设置
。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机来电不显示号码，建议您：
1核实来电显示号码功能是否开通，需联系网络运营商确认。
2部分手机支持隐藏号码功能，查看是否设置：手机（电话）-更多（菜单键）-通话设定（设定）-其他设置（更多设置）-来电显示（显示本机号码）-选择网络默认设定（不同型号手机操作路径可能不同）。
3查看是否所有来电均出现此情况，排除是否是由于对方通过非常规途径如网络拨打的电话。
4更换其他SIM卡尝试。
如果您的手机出现通话质量差的情况，建议您：
1移动位置尝试，可能所在位置信号不良导致。
2若无效，请将机器关机重启重新搜索网络。
3更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4更换其他SIM卡尝试。
5若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机话筒时大时小，建议：
1检查是否误遮挡住话筒位置。
2按侧边音量键，将手机音量调大尝试。
3若以上操作后仍不能正常使用，建议重启手机。
4若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
