温馨提示：网络连接驱动问题请拨打说明书上的电话

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打们的24小时统一维修服务热线：剩下的事情由们来做

1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!

2、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时!

3、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!

4、服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访!

随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常使用带来了很大的不便!

一、三星打印机常见3个故障解决办法

1、打印时显示遇到DOT400X端口错误，出现这种情况大多是由于USB端口出现了问题，要么是没有被正确识别，要么是USB电缆的长度不符合规范。

解决办法：更换USB线，还有一种可能就是打印机的驱动程序并没有实现正确的安装。

即便安装正确，驱动与端口不匹配也会出现这样的问题。因此我们在排查故障时，应该将这三者结合起来分析原因。

2、打印机USB接口接到 电脑 的另一个USB接口后，电脑显示“自动安装”，但是却不显示图标，试图用原来的电脑驱动去打印也没有反应。出现了这样的问题，这时我们就要严重怀疑是否只用上了一个USB端口，而另外一个USB端口没有安装成功。此时我们进入到原来的驱动程序，找到“属性”，然后点选这个端口，把打印机显示的“脱机状态”取消勾选，这时再重新启动打印机打印，应该就没有相关故障了。

3、运行三星自带光盘安装程序之后，如果在复制文件的最后出现了报错的窗口，或者用“添加打印机”方式结束安装时，界面显示“找不到指定文件”等错误。

出现这样的问题经常是因为多次反复安装程序后，程序本身在系统中呈现异常混乱的状态。要解决这类问题，我们应该在使用原来的驱动前提下，利用“设备管理器”将“其他设备”取消勾选，然后刷新系统或者扫描新的 硬件 “USB打印支持”由此得到更新。在这里小编建议大家在“Drivers”目录下进行“HB”目录的点选，系统会自动找到相对应的文件，免去了许多之后的麻烦。

二、三星打印机不能正常打印

1、故障现象

三星打印机开机后，字车往左移动一段距离后停下，打印机右侧的吸墨机构旋转几下后停止，操作面板上[进纸]指示灯闪烁，打印机不打印。

2、故障检查

正常情况下，三星打印机开机后，打印机右侧的吸墨机构的喷嘴帽下降，离喷墨头，这时字车开始往左移动，待移动到左端后迅速返回到右侧的吸墨机构(喷墨头清洁单元)处，吸墨机构开始进行包括擦拭喷嘴和抽吸墨水两种操作的清洗程序。清洗结束后吸墨机构的喷嘴帽便向上移动，将喷墨头盖住。等待执行下一步的打印命令。本故障是打印机一开机其字车就往左移动，且吸墨机构在不断地旋转，说明其吸墨机构的喷嘴帽在开机之前并没有将喷墨头盖住。

3、故障分析

据此分析可能是吸墨机构中传动机构有故障，使其不能正常复位；吸墨机构中的位置检测传感器失效，即吸墨机构检测不到喷墨头，报出错信息。

4、故障处理方法

首先拔下电源插头，用一字螺丝刀从打印机后面的四个槽口处撬开卡扣(左右各两个)，取下后盖板。从主控电路板上拔下面盖上的操作开关插头，用一字螺丝刀从打印机面盖下方撬开两侧的卡扣，并从前面往上抬起，取下面盖。

用专用工具拧下打印机机架下面的5颗螺钉，取下黑色塑料底板。将字车移至中间，从打印机机架的前面拧下位于机架右侧的一颗吸墨机构固定螺钉和机架后面的二颗螺钉，从主控电路板上拔下吸墨机构的位置传感器插头，再顺着机架的方向拆下整个吸墨机构。

用万用表的RXl挡检查吸墨机构传感器(该传感器为常开型簧片式)，即把表笔插在传感器插头上，用手转动吸墨机构的传动齿轮，观察喷嘴帽上升到最高点时万用表上的指针有无反应，以确定该传感器是否失效。本例经检查后判定该传感器失效，更换后故障排除。

全国售后网点分布地区：统一服务热线电话：

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中山，东莞，南宁，厦门，海口，惠州，江门，徐州，三亚，桂林，清远，肇庆，阳江，赣州，

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呼和浩特，泸州，包头，舟山，乌鲁木齐等等，统一报修就近安排师傅上门维修

三星全国服务维修热线

400-153-5118 （客服）

三星冰箱、电视机、洗衣机、空调、…

在维修操作过程中，严格按维修及操作规程执行，确保维修质量。

在收费方面，严格按照发展和会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

友情提醒：售后服务维修单子多；线路有时候很忙；请多打几次；希望大家体谅服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要 售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

三星维修中心电话客户报修服务中心服务城市：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、唐山、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、莆田、淄博、岳阳、株洲、三亚、绵阳、遂宁、柳州、玉林、、怀化、娄底、大同、咸阳、、沧州、宜昌、黄石、吴江、鄂州、宜宾、泰兴、张家港、桂林、江阴、太仓、江都、常熟、慈溪、仪征、萍乡、、、景德镇、昆山、等城市均有预约网点！

用户预约维修后，客户报修服务中心工程师在规定的服务时间内电联用户，保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。

春 夏 秋 冬—全年365天724小时三星客服电话4001-535118

客户报修服务中心七大服务保障， 给您无限的安全和贴心

1正规公司运作，可开发票，杜绝游摊个体杂乱黑维修

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5售后维修电话客户报修服务中心全国收费统一标准公开透明，绝无隐形消费

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8如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，我公司概不负责!

9若师傅上门检测出设备所在故障，用户放弃维修需要向师傅支付40元-80元上门检测费，具体根据设备拆机检测难度收取。

三星电器售后维修电话客户报修服务中心具体服务流程：

1在线预约

①用户登录全国客户服务中心页面→②点击“服务专区”→③选择“在线服务”→④填写购机信息→⑤预约上门时间→⑥售后工程师电联上门→⑦回访服务和收费情况

2电话预约

①用户拨打全国统一服务电话→②提供个人信息→③预约上门时间→④售后工程师电联上门→⑤回访服务和收费情况

3安装流程

用户预约安装后，售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户，确定用户安装方式，如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。

注：用户选购非底座、挂架等产品，客户报修服务中心工程师需与用户签订安装合同，明确因底座、挂架质量原因导致电器出现坠落、跌倒等现象，致使电器损坏，售后不承担任何责任，请您谅解。

4维修流程

用户预约维修后，售后工程师在规定的服务时间内电联用户，保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。

服务承诺：按公司售后服务规定，修不好不收维修费(请您对我们的维修师傅进行监督)；

提醒：报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。

信誉至上，用户就是上帝的服务宗旨，以专业的技术，的服务服务广大客户，为了做得更好只要您一个电话，我们就会全力以赴，如您有需要，请直接与我们联系

24小时服务在线，欢迎来电！！

1、文化景点：百年名校兰州大学（火车站乘1路车，两站即到）；读者出版集团（34路环形线甘肃画院站下车即到）。

2、听说最近要上演不久前进京为60周年国庆献礼在国家大剧院上映的经典舞剧《思路花雨》，该剧可谓兰州的文化经典之作，中国的文化经典之作。值得一看。

3、沿南滨河路自东向西，可以在40公里长的带状公园免费依次观赏《博浪》，《平沙落雁》，《生命之源》雕塑，《兰州水车博览园》（收费）《百年黄河铁桥》《黄河母亲雕塑》（重点推荐黄河铁桥，黄河母亲，水车博览园），黄河母亲雕塑是所有以黄河为主题的雕塑中最协调的一樽。值得推荐。

4、沿北滨河路自东（黄河铁桥）向西，依次观赏《龙源》，还有以马家窑出土的彩陶为主题的公园（名称不记得了）。经过西站后，可以感受到兰州经济技术开发区的现代化气息，也可以感受到兰州新城区的建设成就。

5、购物：推荐到东岗西路，盘旋路附近的陇翠堂或渭河源采购特产（比如兰州百合，岷县当归，陇南龙井茶，康县木耳，酒泉夜光杯，酒泉锁阳等）。除了几个超大型城市外，大型商场全国差不多，所以不推荐。

6、周边游：（建议报团）鉴于仅有5天时间，推荐短程游。可以去兴隆山（国家5A级森林公园）、刘家峡、冶力关（以山水、森林见长，和九寨有点像）。

7、感受黄河唯一穿城而过的省会城市的黄河文化。有必要乘坐羊皮筏子体验一下古时候人们是如何横渡黄河的。甘肃省博物馆，兰州市博物馆，八路军驻兰办事处遗址，邓家花园，均对游人免费开放。兰州碑林位于白塔山顶，现存仅有的四库全书完整版，同时可以观览兰州市景和历代甘肃书法界的墨迹。

8、美食：首当其冲是牛肉面（非本地国人统称兰州拉面），建议不要去什么名店，真还没有街边的普通店面的地道，好吃。要吃的话建议早上起床后看看餐馆里吃饭的人多不多，如果人多，则没错的。其次可以到比如“云峰餐饮”“银峰餐饮”“马中华”“胖妈妈”等餐厅品尝一下正宗的民族菜，必须要吃“手抓羊肉”（你肯定吃得习惯）。至于小吃，你可以到张掖路步行街的大众巷去品味诸如甜胚子，冬果梨，等。9、住宿：经济型酒店比如：如家，7天等。星级宾馆有阳光（五星），锦江阳光（四星），兰州饭店（四星），华瑞大厦（准四星），雷迪森（三星）等等。

10、如果时间允许，可以到临夏和政县去参观古生物化石博物馆，听说是比兵马俑和莫高窟更有发展潜力，有很多世界独一无二的古生物化石（香港凤凰周刊语）。也属于一个并不为大多数人所知的景点。

您好：

根据您的描述，您可通过以下链接进行查询当地三星授权经销商****及地址进行咨询：（建议您去前先联系经销商，不同地区位置销售价格可能有区别）http://support-cnsamsungcom/StoreLocation/

如您需要通过网络购买建议您通过三星商城（官方网址为http://shopsamsungcomcn/indexshtml）或三星天猫旗舰店（http://samsungtmallcom/）进行购买。

欢迎访问三星服务预约：

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三星电视服务热线电话丨全国在线客服报修中心

欢迎拨打全国统一服务热线24小时服务电话，人工客服查询附近维修网点安排维修师傅上门服务。

三星电视24小时客服服务热线：400-8869-583（温馨提示点击该号码即可拨打）

服务承诺

（1）三星电视售后服务点严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）三星电视维修中心严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经三星电视维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我单位负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费待遇。

（8）三星电视维修中心建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

报修流程：1拨打三星电视维修电话；2登记故障，预约维修时间；3技术人员准时上门维修；4电视机故障现象检查；5按照故障确定维修费用；6维修排除故障；7填写维修凭单；8提供保修和客户反馈。

服务网点

三星电视维修服务网点：广州、深圳、北京、上海、天津、成都、武汉、南京、南宁、长沙、太原、昆明、南昌、福州、西安、杭州、郑州、石家庄、海口、重庆、济南、苏州、宁波、合肥、哈尔滨、沈阳、长春、贵阳、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐;等城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电!

关于三星

三星坚持“以科技进步推动发展，以高新产品占领市场”的发展思路，以新产品、新技术主打市场，成功地创建了有实力的工业企业，集团的工业产业将实施国际化的发展战略，以全面提升企业的经营管理运行机制，推动各类品牌市场美誉度和公司整体形象的提升。

三星服务

贴心服务带来美好享受

三星电视维修服务提供365天 724小时服务，您只需要拨打我们的服务热线，客户代表为您提供的产品、技术、使用、服务等方面的咨询，还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。另外，我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。

同时三星电视维修服务不断的加强维修工人的技术学习，只为更好的为用户带来方便与快捷。

您是否遇到了以下问题：

1、 (LED液晶电视) 无指示灯、有声音无图像、有图像无声音、花屏 白屏等故障。

2、 (等离子电视机)指示灯不亮或闪烁不停，有声音无图像或无声无图但绿灯常亮，黑带或有色条横竖线，花屏蓝屏，自动换台，自动加减声音，菜单自动跳出等故障。

3、 (液晶电视机) 开机指示灯不亮或不停闪烁，有声无图或图像显示级暗，开机保护指示灯不停闪耀黑屏，开机花屏或图象显示异常，颜色突变发白有横竖线条，自动换台，自动加减声音，菜单乱跳等故障。

现在我们的家庭条件好了，我们家家户户都会有电视机，点时间丰富了我们的日常生活，电视机在长时间的使用过程中会出现一些问题，电视机开机自动关机这是怎么回事，出现这个故障的原因较多，下面我们一起来看看吧!

一、电视机开机自动关机怎么维修

1、电视机在关机之后，用户用手拍一下机壳，电视机又再次开机，这种情况多半是电视机内部电路虚焊引起电视机自动关机。一般需要检查电视机的开关电源和行扫描输出电路处的焊点，可以着重检查体积较大的元件和温度较高的元件;找出电视机虚焊点后，用电烙铁重新焊好即可。

2、电视机在开机之后会再次很快的关机，同时还容易出现不定时关机，这种情况可能是电视机的X射线保护电路故障导致电视机自动关机。建议测量X射线保护脚的电压，如有异常则判断为故障，需要进行替换。

3、当电视机的电源输出电压值高于设定值时，过压保护电路就会起作用，这时电视机的开关电源就会停止工作。当电视机的电源输出电压值高于设定值时，过压保护电路就会起作用，这时电视机的开关电源就会停止工作，导致自动关机，建议更换电源。

4、当电视机的电流负载电路因为某种原因导致电流过大时，电视机的过流保护就会进行工作，让电视机电源电路停止工作。电视机出现了过流保护，当电视机的电流负载电路因为某种原因导致电流过大时，电视机的过流保护就会进行工作，让电视机电源电路停止工作，出现自动关机。

安全维修，贴心服务有保障！

三星指纹锁官 网电话400-698-6916 售后维修介绍： 1正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费; 2整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ； 3本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ； 4倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

服务温馨提示： 1本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ； 2本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ； 3机器使用时间15年以上，建议购买新机； 4维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ； 5工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

上门维修网点： 广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）

韶关市（武江区、浈江区、曲江区）

深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）

珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）

汕头市（龙湖区、金平区）

佛山市（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区、乐从、北滘、大良、均安）

江门市（蓬江区、江海区、新会区、台山市）

湛江市（赤坎区、霞山区）

茂名市（茂南区）

肇庆市（端州区、鼎湖区）

惠州市（惠城区、惠阳区）

阳江市（江城区）

清远市（清城区、清新区）

东莞市（莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇，虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇，寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇，樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇，麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇））

中山市（石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇）

潮州市（湘桥区、潮安区）

揭阳市（榕城区、揭东区、普宁市）

杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区)

宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)

温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、瑞安市、乐清市)

绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)

湖州市(吴兴区、南浔区)

嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、桐乡市)

金华市(婺城区、义乌市、东阳市)

衢州市(柯城区、衢江区)

台州市(椒江区、黄岩区、路桥区、温岭市、临海市)

舟山市(定海区、普陀区)

南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)

无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市)

徐州市(云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区)

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唐山市（路北区、路南区）

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邯郸市（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）

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咸阳市（秦都区、渭城区）

延安市（宝塔区、安塞区）

榆林市（榆阳区、横山区）

安康市（汉滨区）

长春市（南关区、朝阳区、绿园区、二道区、双阳区、宽城区、九台区）

吉林市（船营区、龙潭区、昌邑区、丰满区）

福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）

厦门市（思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区）

莆田市（城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区）

泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区、石狮市）

漳州市（芗城区、龙文区）

贵阳市（观山湖区、南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区）

遵义市（汇川区、红花岗区、播州区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区、都江堰市、崇州市）

绵阳市（涪城区、游仙区）

泸州市（江阳区、龙马潭区、纳溪区）

德阳市（旌阳区、罗江区、广汉）

遂宁市（船山区、安居区）

乐山市（市中区、沙湾区、峨眉山市）

宜宾市（叙州区、翠屏区、南溪区）

南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区）

达州市（通川区、达川区、宣汉）

广安市（广安区、前锋区、邻水）

眉山市（东坡区、彭山区）

银川市（兴庆区、西夏区、金凤区）

乌鲁木齐市（天山区、沙依巴克区、新市区、开发区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区、米东区）

海口市（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）

三亚市（海棠区、吉阳区、天涯区）

抚顺市（望花区、新抚区、东洲区、顺城区）

A 郑州宏信电器维修服务有限公司兰州分公司 兰州市城关区南昌路424号 0931-8269936

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