若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：1检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。2更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过手机FOTA升级的方法详细了解。3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。4若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
一、手动进入recovery模式
方法1：进入“系统升级”，点击菜单键，重启进入Recovery。
方法2：在关机状态下，同时按住音量上+电源即可进入Recovery。
二、刷机教程
方法1：
（1）利用系统自带的更新到新系统。
（2）点击菜单键，下载最新完整包，选择刷机包刷入即可。
方法2：利用Recovery模式下进行刷机
（1）将刷机包改名updatezip放置在内存卡根目录下。
（2）通过上面给出的手动进入recovery模式方法，进入自带REC，双清，选择updatezip刷入，等待几分钟即可。
尊敬的三星用户您好：通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，请您备份手机内重要资料，您可以尝试通过KIES自主升级手机软件，您也可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您安全升级，
服务中心查询页面：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您到三星平台提问：http://zhidaobaiducom/c/samsung
三星手机刷机问题；1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
