据媒体报道，三星将Galaxy Note 7的召回归咎于如下事实：在部分手机上，由于隔膜有缺陷，原本不能互相接触的电池阴阳两极触碰到一起，出现短路现象，导致电池异常发热，并最终发生燃烧和爆炸
补偿方案： 三星此次由于Note 7召回给消费者带来的损失会进行补偿。
如果你选择退货：会按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
而你如果选择换货的话，就是说你退货后再购买三星智能手机。选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴(本身两者的差价就在300元);选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
总结一下就是以下几点：1三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回、2合约机应享有同等的被召回的权利、3退机期间提供备用、4不得以缺乏发票作为拒绝理由、5邮递费用由三星承担、6向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。
干得漂亮！这下可以放心大胆的去退货了，再也不用担心经销商们的种种理由和借口。
最开始是说国行的note7电池和韩版美版的供应商不一样，不存在问题，后续由于国行也发生爆炸，国家质检总局已发文强制三星召回note7；之后三星重启note7的销售，声称已将安全隐患解决，但是之后再次发生多起电池自燃事件，导致三星官方紧急停止全球note7的销售，并进行强制召回。目前市面上的note7，不论什么渠道购买的，均可以原渠道进行退回或更换其他三星机型，并且根据不同情况有一些优惠券。
根据Counterpoint发布的《2020 年第三季度全球智能手机市场数据报告》显示，三星手机成为全球销量第一的手机品牌，其在第三季度达到了三年来最高的出货量，环比增长47%。
然而，在今天的中国市场，三星手机的占有率却不足1%，存在感极低。对于三星，教授只想叹一句「爱过」。
这样的局面，究竟是怎么造成的？很多小伙伴认为是当年的Note7爆炸门让三星迅速衰落，但事实上，三星的衰落源于2013年，那一年三星还霸占着中国手机出货量榜首。
国产厂商异军突起
2011年，横空出世的小米凭借低价、高性价比俘获了中国年轻人，此时的三星还并未将小米视为竞争对手。
随后，华为、vivo和OPPO等国产品牌加入混战，而魅族、锤子、一加等品牌也想从中分一杯羹。面对苹果手机无法撼动的地位，和国产手机的步步紧逼，三星逐渐败下阵来。
2015年，小米在中国市场位居第一，华为第二，苹果第三，ov分列四五。中国手机市场五强争霸格局正式形成，三星成为了「others」中的一部分。
品牌内部固执且傲慢
2016年，原先被寄予厚望的三星Galaxy Note 7提前发布，却因电池过热发生了爆炸。三星宣布在韩、美等10个市场实施召回，总计超过250万台，但这次召回并不包含中国。
中国消费者先是等来了「国行电池不同所以不存在问题」的回应，在国行Note 7爆炸了几次之后，终于在40天后等到了「立即停产、召回」的声明。
而40天，足以引爆舆论，前后打脸的「放心购买」「不存在问题」等公关，造成了品牌形象的坍塌、用户信赖的缺失。
这也不是三星第一次对中国用户实行「双重标准」，也正是因为这样的「双重标准」，致使三星品牌在中国用户心目中的好感度直线下降。
缺乏中端机建设
在产品定位上，三星原来将定位瞄准高端旗舰机市场。后来由于竞争力下降，在中端机型市场也有所拓展。
不过，在中端机型三星并未给予足够的重视，导致无法用性价比和亲民机培养新的品牌粉丝。在性价比高的国产旗舰机型面前，三星完全失去了竞争优势。
总的来说，其实是三星不了解中国市场，也不重视国内用户的体验，让其自身一步步走下了「神坛」。
在安卓体验差异化越来越小的今天，世界第一的三星，在中国市场份额不足1%，或许说明中国市场是一个充分竞争过的市场，是一个更为理性的市场。
你认为三星手机最划时代或者最有特色的机型有哪些？
注意安全，手机诚可贵，生命价更高。
一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：
“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”
按照三星中国的第一份声明，国行三星Note采用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸事件之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。
与以往媒体报道不同。这次央视出手了，原文较长，有节选 根据央视评论特约撰稿 王亚宏署名文章指出：
自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲慢三星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”，然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”，可贡献需要靠诚意，而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话，答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上，这几乎是不可逾越的距离。
看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇
8月中旬，三星推出推出“战略机型”Galaxy Note 7，可在短短两三周里，这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。
9月2日，韩国三星电子在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机。在已经发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。此外，三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。
全球召回近一月后的道歉 诚意有几分？
中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国采用“双重标准”，但仍振振有词地告诉中国消费者：你们的手机不用换也不能换。
这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍，但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。
我们应该也都了解如果一样产品出现了有威胁性的问题，那么生产这件产品的厂家匙应该要把产品全部召回的。这既是对消费者负责也是对自己负责。但是三星手机就做出过一些让人很不理解的事情。关于三星手机我们应该都对它有些了解，是韩国的一个手机品牌。当年被人们传得沸沸扬扬的手机爆炸事件，让三星厂家把所有该型号的手机都召回了。
但是这个都不包括我们中国，这也是他们在我国的工厂接连倒闭的重要原因之一。当年的三星手机在世界上的销量是很可观的，也是一个流通于世界的大企业。但是随着我们国家手机行业的发展，三星的销量在逐步下滑。当时三星在我国的加工厂数量很庞大，但是这个数字现在已经几乎可以忽略不计了。近几年以来三星在中国的几家手机工厂都发出了关门的通告。
在一八年四月三星在深圳的一家工厂宣布关门转移阵地。现在三星的手机加工厂一般都在比较偏僻的一些地区，至目前为止三星生产量最高的地区是印度地区。直到现在三星在我国的工厂只剩下天津和惠州两家了。为什么三星手机会发展成这个样子，有些人对这个现象进行了一个分析。他们认为可以分为两个方面，一个是外部原因，一个是内部原因。
我们国家的手机市场也在一直持续不断的快速发展，也对三星在中国的市场产生了巨大的抨击。我国现在很多人都支持国货三星，在我国的销量一直都在减少，而且我们国家现在的人力成本相比较之前是增加了很多的。一开始三星在中国的销量确实是很可观的一个数字，但是那也只是之前，小米华为等国产手机逐步发展起来，三星在中国也就失去了很大的优势。
其次三星在两三年前曾经发生过一起手机爆炸的事件，当时这个事情一经曝光三星手机就把问题手机全部召回了，世界各地除了中国的手机都召回工厂。当时三星手机对不召回中国手机这个事件的解释是中国这个型号的手机电池不属于爆炸的型号。但是在不久之后三星就啪啪打脸，中国也出现了手机爆炸事件。但是这个事情没有得到很好的解决。
三星，到最后都没有把这款手机召回工厂，而是我国的经销商单方面停止了销售。有了国产手机的打击再加上手机爆炸事件，我国的人民也都对三星特别失望。所以三星手机在我国是不会有一个很好的结局的。一个遇到事情不解决的厂家是不负责任的，也是不值得人们去信赖的。三星的好感度已经被自己给消耗完了，所以三星在我国的工厂也在近几年接连的都宣布关门转移阵地了。
