如需鉴别三星W2017手机是否为大陆行货，有两种方法：三星服务中心检测、国家工信部电信设备进网管理网站。
方法一：三星服务中心检测。
如需了解所当地的三星服务中心地址请按以下步骤操作：登录三星官方网站-售后服务-查找解决方案-服务中心查询-在查找服务中心输入省份、城市。
如下图：
1、登录三星官方网站点击售后服务。
2、选择售后服务后点击查找解决方案。
3、选择查找解决方案后点击服务中心查询。
4、在查找服务中心处输入省份、城市，即可查找到当地的三星服务中心地址。
注：如需到三星售后服务中心检测或维修手机务必携带上您的购机发票、包修卡和手机
方法二：国家工信部电信设备进网管理网站查询。
国家工信部电信设备进网管理网站查询步骤：点击真伪查询-真伪查询处填写省份、许可证编号-填写完成点击下一步即可。
1、登录国家工信部电信设备进网管理网站点击真伪查询。
2、真伪查询处填写省份、许可证编号。
2、填写完成点击下一步即可。
1、打开三星官网平台点击主页。
2、找到购买商品的订单。
3、点击售后服务，说明只换不修
4、三星售后业务包括整机保修、零配件维修、软件升级等，这些业务在保修期间内是免费的。
三星售后服务电话：
400-910-5858
400-810-5858
三星集团（英文：SAMSUNG、韩文：）是韩国最大的跨国企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星人寿保险等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。三星集团成立于1938年，由李秉_创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理。
旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，由家族内的李氏成员管理，其中三家子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。三星电子是旗下最大的子公司，2009年全球500强企业中三星电子排名第40位，全球最受尊敬企业排名第50位，三星的品牌价值排名第19位，较2008年又有了2位的进步。在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。
若手机无法拨打电话，建议您：
1查看手机是否处于飞行模式。
2检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3检查手机是否有足够余额。
4若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。
注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。
5检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。
6更换其他SIM卡。
7将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
