手机恢复出厂设置方法：1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。注：若恢复出厂设置提示密码，建议：1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入账户密码。
有以下几种解决办法：
1、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，可单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
2、若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，可将近期安装的软件卸载删除；
3、可备份手机中数据，将手机恢复出厂设置；
4、若上述方法无效，有可能是内部硬件出现问题，可携带手机凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
安卓系统的，关机状态下，进入rec，清除用户数据，恢复出厂设置。
步骤一：在关机状态下同时按住音量加键+开机键，进入Recovery。
步骤二：进入rec后，音量键选择wipe data/factory reset,清空数据/恢复出厂设置，电源键确定。
步骤三：音量键选择yes
- delete all data，电源键确定，手机自动处理。
步骤四：最后选择reboot
system now手机重启恢复出厂设置
