1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。
三星9500是比较老款的手机了，在2013年上市的，主屏幕5英寸单卡双四核Android OS 42 操作系统的智能手机，导致死机有以下原因：
1 手机电池问题，更换新的原装电池。
2 手机软件问题，把重要的资料备份下，然后恢复出厂。
3 下载的第三方软件和系统有冲突，重要的资料备份下，然后进行双清（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。
4 手机有放SD卡和手机不兼容，把SD卡取出关机重启。
如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。
