1将手机关机重启尝试。
2若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
3若问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果您的三星手机未插入耳机但是显示耳机模式，建议您尝试操作：
1将手机关机重启尝试。
2若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
3若问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1检查耳机插孔位置是否有异物。
2重新开关机后通话测试
3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机屏幕显示"耳机模式"，请操作：
1若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
2若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：
1)将手机关机重启。
2)排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
3)若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若三星手机未插入耳机但是显示耳机模式，建议您：
1将手机关机重启尝试。
2若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
3若问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
