您好：
感谢您选用三星产品！请问您遇到的情况是不是三星电视连接不上无线路由器？若是这个问题，建议您：
1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2在连接失败页面，依次选择IP设置-IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。
3参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。
若并非上述情况，请您提供电视型号，并补充电视的详细情况，再通过三星数字服务平台与我们联系。
欢迎访问三星关怀：
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路由器、WIFI不好用，一般是设置不对，设置步骤：
1 把电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是19216811（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）
2 然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin
3 确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）
4 点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。
5 选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号跟，填进去就OK啦！！！
6 然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。
~希望我的回答对你有帮助，如果有疑问，请继续“追问”！
~答题不易，互相理解，您的采纳是我前进的动力，感谢您！！
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
2若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
如果您的三星电视连接不上无线路由器，建议您：
1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2在连接失败页面，依次选择IP设置-IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。
3参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。
欢迎访问三星关怀：
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您好：
根据您描述的情况，建议您：
1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2参照路由器说明书，将其重置后再用电视连接尝试。
3使用智能手机做热点，然后用电视连接尝试。
4若上述操作仍不能解决问题，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检测处理： https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
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