尊敬的三星用户您好：
1检查电视和外部信号源之间的线缆连接。
2根据连接电视的信号，按电视遥控器的节目源键，选择相应的观看模式。
3部分型号电视设置有线和无线两个接口，连接有线信号时，请按天线键，选择有线。
4将外部信号源连接其他电视测试，排查自身故障问题。
5若上述操作不能解决问题，请通过https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
如出现三星电视突然连不上网的情况，可通过以下步骤进行解决：
1、检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接可联系网络运营商；
2、参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网，尝试修改DNS；
3、若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突；
4、如上述方法无改善，建议可联系售后具体核实。
您好：
根据您描述的情况，建议您按电视遥控器的节目源键，选择AV模式即可。
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