1、天猫是用支付宝支付。天猫支持快捷支付、信用卡、余额宝、花呗等支付工具。如果想用微信的钱付款，可以通过将支付宝和微信绑定同一张银行卡，通过提现的方式实现使用支付宝里的零钱支付。
2、天猫服务：天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务。
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天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。
其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。2021年5月，阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业。
网站文化
2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
网站业绩
2018年双十一
天猫双11成交额重要节点数据：；1小时16分37秒，2018天猫双11成交额超912亿元，已超过2015年天猫双11全天成交额。1小时47分26秒，1000亿；8小时8分52秒，1207亿；15时49分39秒，2018天猫双11成交额超1682亿元，已超过2017年天猫双11全天成交额；22时28分37秒，2018天猫双11成交额超2000亿元；2018天猫双11全天交易额2135亿元，再创历史新高。 23时18分09秒，2018天猫双11当日物流订单量超过10亿。
2019年双十一
2019年天猫双11总成交额为2684亿。
2020年双十一
截止2020年11月1日0时-11月11日24时，2020天猫双11全球狂欢季实时成交额达4982亿元。
