您好：
建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=9840
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
若手机不能安装软件/游戏，建议：
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：可以按照下面步骤下载安装：1手机浏览器登陆“contentsamsungcom”。2向上滑动屏幕，点击三星应用商店，进入后点击下载三星应用商店按钮，并按照提示进行安装即可。注意：也可通过电脑浏览器访问http://wwwsamsungcom/cn/support/html/appstore/ 使用手机扫描二维码后，按上述步骤即可。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
先不插数据线的USB，在手机上面点击设置---无线和网络----USB应用----选择连接存储到电脑-----插上USB---确定，然后安装三星的驱动，如果不会的话，直接用360或91的手机助手，打开手机助手，会自动连接你的手机。方法如下：
步骤1：
打开USB调试选项。
要将手机连接91助手、360助手等第三方同步软件，可以按以下方式操作：
1在待机模式点击应用程序；
2点击设定；
3选择开发者选项；
4将USB调试打钩。
步骤2：
手机与电脑连接。
操作方式：
1将手机与电脑连接并打开91助手；
2待91助手连接成功后会显示手机型号；如果91助手长时间显示刷新设备列表提示，请点击刷新。
若以上操作后仍无法连接91助手，建议您更换USB接口或使用其它的第三方同步软件尝试。
