你好,这种情况可以尝试重新安装一下驱动。因为部分三星机型的kies套件是需要在手机跟电脑断开连接的情况下安装的,只有安装好了才能连接使用,你可以对照一下是否是这样做的。
其次,你可以用豌豆荚和360手机助手来连接,不管是下载软件还是传送数据,都很方便的。
希望能帮到你。
望采纳!
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