您好：
根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1重新开关机
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
建议您：
1取消静音模式：下拉屏幕顶帘，将静音调节为声音。
2设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-将媒体音量调整到最大。
3查看内置音乐播放器中的歌曲是否有声音。
4若您的机器支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音-取消对勾。
5卸载近期下载安装第三方软件。
6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
如果三星手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星手机怎么关掉软体的提示声音？
1：首先看一下手机应用的通知讯息，一般在状态列会常驻应用图示，如果不将它点选下去的话，还有这作为一个后台执行程式，其实是耗费不少流量的。
2：进入手机的设定，在装置下属下找到应用程式管理器，并点选进入。
3：可以看到它的记忆体占用，点选进入。
4：这样就看到了应用程式资讯，在强制停止下可以看到显示通知前所打的勾勾，证明这个应用是在显示通知状态下的。
5：可以将显示通知前的勾勾取消，这样就可以取消该应用的讯息推送了。
三星手机怎么关掉拍照声音
手机自带相机声音都是关不了的，可以下载安装个相机声音就可以关了，用百度手机助手一搜就有
三星手机怎么关掉相机声音近期上市的手机可以单独关闭照相快门音:相机-齿轮图示设定-快门音，如A7(2016)、A9、C7等。前期上市的机器无法单独关闭照相快门音，但可以通过将声音切换成静音或振动模式关闭快门音。注：早期上市的机型不支援关闭拍照快门音。
用RE管理器删掉相机声音档案
三星手机拍照怎么关掉声音？尊敬的三星使用者您好：
根据您的描述，三星大多数手机设定中没有关闭拍照声音的选项，您可以下载第三方软体使用，近期上市的部分手机可以通过将声音切换成静音或振动的方式关闭快门音，如Note4、G8508S。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星手机怎么把拍照声音关掉？三星手机的相机快门声音是无法正常关闭的，除非手机获取root许可权，不过这样一来手机也会受到一些影响，所以最好不要破坏手机原来的rom，我们选择在应用市场下载一个360相机。
安装完成后开启手机上的360相机，选择“相机”。
开启相机视窗上的选单。
选择设定。
在设定中开启“静音拍照”功能，这样就没有快门的声音了。
三星手机8552怎么关掉拍照声音？
您好：
根据您的描述，若您是指手机拍照快门音，非常抱歉，该款手机通过自带的“照相机”软体拍照时的快门声音是不支援关闭的；您可以搜寻下载安装第三方的拍照软体（支援“APK”格式软体）使用。
关于I8552的模拟操作指南，请点选以下连结。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的装置。:samsungsimulator/output/service/simulator/4d3a53d7-285e-4d48-a7e6-a0933e410519cid=_simulator_I8552_newsalerts_140310
欢迎访问三星关怀：
:supportsamsung/app-cares
三星手机提示声在哪里关掉手机侧面音量减的按键，按一下会出现一个对话方块。点对话方块上的小齿轮（设定），可以分别设定不同的音量，能够只关掉提示声但是不关掉来电 。
三星手机语音提示怎么才能关掉手机开启驾驶模式后，会播报来电姓名或号码，如需取消该功能，建议您进入设定—语言和输入—驾驶模式—将右边滑块变为灰色即可关闭，若您的手机支援S Voice功能也可通过应用程式-S Voice-左下角选单-设定-驾驶模式（扩音模式）关闭。
