1检查记录查看方式：电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”（型号不同，操作步骤可能不同）。
2重新拨打号码，查看新的记录是否可以显示，排除通话记录误删除情况。
3若无效，请备份手机中重要数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机查看通话记录的方法如下：打开拨号盘（手机）-记录-右上角更多-过滤方式-根据需要选择查看方式：全部通话、未接来电、已拨电话等。
提示：不同型号手机操作路径可能略有不同。
1待机状态下，点击手机
2点击屏幕左下角的菜单键（左触摸感应键），选择通话设定。
3用手指向上滑动手机屏幕，选择来电归属地。
4将启动号码定位器的打钩即可。
手机通话记录的查看方法为：打开拨号盘（手机）-记录-菜单键-查看方式-全部通话。
若按以上方式无法查看通话记录，建议您：
1拨打或接听一个电话后，尝试再次查看通话记录。
2卸载近期安装的软件，特别是一些来电管理软件。
3若仍无法查看，建议您尝试更新手机系统版本。
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
