一、手机黑屏、死机、无法开机等无法正常使用或其他无法正常使用状态。需要导出数据，是需要工程师对实物进行具体检测后，判断能否保留或导出个人数据
二、为了更针对性的了解并解决手机的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件，手机中的数据需要工程师根据手机实际情况判断能否导出。
若手机无法通过图案解锁时，建议您：
1使用已设置的图案锁的备用密码解锁。
2若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户，请登陆：查找我的手机网址， 使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
1、若三星手机是卡刷机，首先需要先将手机进行关机处理，于此同时需要按住上音量键、HOME键以及电源键，进入到手机的Recovery这个模式状态下；
2、在进入到recovery这个模式状态以后，首先在出现的界面中找到并选中wipe data/factory reset这个选项，选择完成以后，在界面下方出现新的界面选项；
3、找到并选择其中的Yes——delete all user data进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
4、选择完成以后回到此界面上方，找到界面中的wipe cache partition这个选项，然后进行选择，选择完成以后，同样在界面下方出现新的界面选项；
5、找到并选择其中的Yes——Wipe Cache进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
6、按着音量选择install zip from sdcard和choose zip from sdcard这两个选项，同时找到刚才放到sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包；
7、然后按HOME键进行确认，最后选择YES，刷机完成后返回主界面，选中reboot system now，最后开始重启即可。
刷机常用方法：
目前安卓手机刷机方法大致可分为四种：软刷、卡刷、线刷和厂刷。
1软刷：就是利用刷机精灵或者卓大师进行傻瓜式刷机。
2卡刷：就是把刷机包直接放到SD卡上，然后直接在手机上直接进行刷机。卡刷时常用软件有：一键ROOT VISIONary（取得root）、固件管理大师（用于刷recovery）等（或有同样功能的软件）。
3线刷：就是通过计算机上的线刷软件把刷机包用数据线连接手机载入到手机内存中，使其作为“第一启动”的刷机方法。线刷软件都为计算机软件，一般来说不同手机型号有不同的刷机软件。所以可根据手机型号来下载相关的线刷软件。
4厂刷：寄回厂子刷机，安全性最高！
爱思助手刷机方法：
将设备连接爱思助手后，点击上方刷机越狱，一键刷机，选中想要刷机的版本以后，选择常规快速刷机、保留用户资料刷机、防数据恢复刷机三种模式中任意一种适合自己的刷机方式进行刷机。等待刷机完成，刷机完成之后等待手机开机，然后进入“专业刷机”点击“立即激活”。
保持设备处于开机或恢复模式下，插入数据线。先按下设备的＂HOME键＂不要松开，再按下设备的＂开机键＂不要松开，直到设备屏幕熄灭再过4秒左右松开设备的＂开机键＂，但不要松开＂HOME键＂，直到软件连接状态提示“DFU模式”后再将＂HOME键＂松开。
相关信息
1、 刷之前要备份好个人的通讯录等资料。如果你的手机使用正常就不用去刷了。自己刷也是可以的，但要到网上下载手机软件，三星的网上版本多，有些是专为水货编写的。
2、刷机最好在风险可控前提下的刷机。当前DIY的版本都是基于原版的，只不过是将原来的替换成另外的，将原来的铃声替换成另外的铃声，没有动核心部分。只是替换更改了部分、铃声或者菜单字符等，所以不应该有不良影响，按步骤操作，刷机是基本上没有风险的。
你是自己刷还是找商家？刷机不是备份数据，不会资料外泄的。正常情况下店铺商家也不会做备份数据的事但摄影师某冠希的事我相信大家还记得保不准还会有商家干这个事情，你可以刷机的时候看一下这样确保万无一失。
一、三星手机刷机简介
三星手机主要分为两种种刷机方法，一种是线刷法，一种是卡刷法。
1、线刷法。三星手机上主流的刷机方法，通过手机连接电脑，在电脑上进行操作完成刷机，ROM包通常为TAR格式。这种方法因为简单可靠，所以广受欢迎。
2、卡刷法。这种方法是直接通过手机进行刷机，可以刷入ROM，美化包，基带，内核。通常的ROM包格式为ZIP。
二、三星手机刷机准备
如果选择线刷法请准备：
1、三星手机驱动。为了电脑可识别手机，可以通过三星官网下载自己型号的驱动。下载后解压缩到电脑中安装即可。
2、刷机软件。三星手机线刷的刷机软件为ODIN，通过这个软件可以方便的进行自动化刷机。（注：下载解压后，请先不要做其他操作。）
3、ROM包。ROM包即为“只读型存储器”，通俗说就是已经由ROM开发者做好写入的手机硬盘，用户可以进行刷入读取。
如果选择卡刷法请准备：
1、Recovery。三星手机通常使用的是CWM Recovery。
2、刷机软件。这里准备ODIN刷机软件，主要是为了通过刷机软件将CWM Recovery刷入手机。
三、三星手机刷机步骤
线刷法的步骤为：
1、进入手机刷机模式。手机保持关机状态，同时按住音量减小键+HOME键+电源键，直至手机屏幕出现安卓机器人松开，此时立马按一下音量增大键即可。
手机各按键说明图（此处以三星I9100为例）
按住音量键+HOME键+电源键，直至出现以上画面，再按音量增加键
2、打开ODIN刷机软件操作。在电脑上打开ODIN刷机软件，手机连接电脑，出现如下图**图标（若未出现，说明驱动未正确安装，请重新进行安装）。在如下图的操作界面中，用户勾选Auto Reboot，FReset Time，以及PDA，PDA后的对话框中选择你需要刷入的ROM文件（注：ROM包的后缀名必须为TAR格式，否则软件无法识别）。以上操作结束后鼠标单击右上方的“START”按钮，此时电脑就进入了自动刷机状态。
ODIN操作界面
3、刷机时间总共约为2分钟。刷完后，ODIN软件界面具体如下图。此时手机会出现自动重启，重启后手机会完成整个刷机过程。线刷法快捷方便，新的ROM下，手机焕然一新。
卡刷法的步骤为：
1、通过ODIN刷机软件将CWM Recovery刷入手机。具体的刷入方法同线刷法刷入ROM步骤相同，但在PDA勾选后的对话框中需要选择的是下载的CWM Recovery文件。
2、将ROM包（后缀名为ZIP格式的ROM包）存入手机内存卡。直接通过电脑将ROM包文件存在手机内存卡的根目录下。
3、进入刷机模式。手机关机状态下，按住音量增大键+HOME键+电源键，直至出现三星开机界面后松开电源键。此时，音量键为“选择”，电源键为“确定”，左键为“向下”，右键为“返回”，中间HOME键为“向上”。
4、进行双Wipe。清除手机中的数据（注：如果不操作这一步会导致手机刷机后，无限重启或者卡在第一屏），首先选择wipe date/factory reset，然后按电源键确定，最后选择YES；接下来选择wipe cahe，然后按电源键确定，最后选择YES。
选择wipe date/factory reset
选择Yes
选择wipe cache
选择Yes
5、刷入ROM包。首先选择“install zip from sdcard”，接下来选择“choose zip from sdcard”，最后选择你放在根目录下ZIP格式的ROM包（注：如果你的ROM包放在外置SD卡时，应在external_sd文件夹中）。如图所示。
选择choose zip from sdcard，找到ROM文件
若存放在外置SD卡中，请选择extenal_sd文件夹寻找ROM包
5、至此，卡刷法刷机全过程结束，最后连续按右键返回，回到主界面时选择“reboot system”。
好了，三星手机的两种刷机方法就介绍到这，最后想提醒大家，刷机有风险，刷机之前请做好备份，谨慎操作。
望采纳,谢谢!
