尊敬的三星用户您好：
A5009是一款电信4G双卡手机，卡1支持电信2G/3G/4G网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡2支持中国联通和中国移动2G网络，插入移动或联通卡可以实现上网、通讯的功能。
注：1此款机器SIM卡槽2还可用作存储卡槽，但不能将SIM卡和存储卡同时插入。
2若需使用卡2上网，必须关闭卡1才可以。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星GALAXY A5有三星GALAXY A5（A5009/电信4G）和三星GALAXY A5（A5000/双4G），暂无移动版。如你指的是三星GALAXY A5（A5000/双4G）的话，是支持联通4G的，该手机终端支持移动4G/3G/2G和联通4G/3G/2G网络。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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A5系列目前有两个型号:A5000和A5009。
A5000是一款双卡双待手机，卡1支持移动和联通2G/3G/4G网络；卡2支持移动和联通2G/3G/4G网络（机器升级ZCU1AOC2版本后，卡2方可支持3G/4G网络）。
A5009卡1支持电信2G/3G/4G网络，卡2支持中国联通和中国移动2G网络。
需要实现4G网络的条件：
1根据机型不同插入中国移动、联通、电信4G卡，如果是普通的3G卡，需要到营业厅处更换。
2当地覆盖所用卡运营商的4G网络。
若手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议您：
1可能是您所处的位置信号覆盖不佳，建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3更换其他SIM卡。
4若信号仍然不好，更新手机系统版本尝试。
5若更新后还出现上述问题，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
