三星手机一般建议进行以下操作 ：1重启手机，打开相册查看。2退出相册，重新进入查看。3设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。4若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮助检测。
如果三星手机打开相册提示“相册已停止”，建议您尝试操作：
1将手机中照片、视频等文件备份到电脑中，然后打开设置-应用程序-（应用程序管理器）-相册-存储-清除数据。
2卸载手机中的第三方拍照软件或浏览相册软件尝试。
3若无效，查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试（升级前请备份设备中数据）；
4备份手机中数据（联系人、信息、等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
若手机打不开自带的功能，建议您：1重启手机后再次打开需要的软件。2若无效，设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找不能开启的软件名称-（存储）-清除数据。3更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。4若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
