您好。
设置--隐私权--恢复出厂设置--重置手机，若需要清除音乐、照片和其他用户数据可勾选格式化SD卡（重置后手机上的数据会丢失，建议重置前备份好数据）。点击清除全部内容，手机即可进行恢复出厂设置操作。
若要进行硬格机操作，关机状态按住电源键约1秒钟，紧接着按住音量-键，同时按住这两个按键5秒钟直至进入recovery界面，量键+-为移动键，可以上下移动控制选项，电源键为确定。将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot system now，双清操作完成。如无法自行完成，建议您抽空前往维修站，由工程师协助您处理问题。
联想授权售后站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
您好。
很抱歉给您带来不便，根据您描述的情况，请您尝试以下操作：
1、请核实下您之前是否有开启usb调试，若有打开USB调试可连接电脑豌豆荚等同步功能进行桌面软件的安装；
2、若您之前没有USB调试，建议您尝试下手机是否可以收到短信，若可以，您尝试通过短信发送桌面地址，使用无线网络进行桌面软件的安装，具体方法：http://chitalenovommcom/thread-73616-1-1html
3、若无法重新安装桌面软件，则需要进行刷机来恢复。由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将影响您设备的保修，所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。
若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
a238t机型固件下载地址：http://asklenovomobilecom/q-592389html，固件包内置详细教程，请小心操作！
如确实无法自行完成，建议您参考我们建议前往联想维修站刷机处理，联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
