尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。
服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
三星平板升级系统有如下三种方法：
1、核实平板是否是最新版本，将设备联网后，请m在待机桌面下，依次点击应用程序—设定—关于设备—系统更新—更新
2、通过kies升级尝试，KIES下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3携带平板、购机发票、包修卡前往当地三星售后服务中心进行系统升级。
注意：建议升级系统前备份好重要的数据，以防丢失。
您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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