碰到过，可以打10086找客服人员投诉，要求返还话费，最好重新格式化下手机。
详细情况咨询方式：
1前往本地营业厅，进行咨询；
2拨打客服热线，转人工服务，进行咨询。
注：建议前往本地营业厅进行咨询，在本地营业厅获得的信息更加准确。
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