尊敬的三星用户您好：根据您的描述,请操作：1，若出现“secsetupwizard已停止”提示，但其他功能可以正常使用，请操作：1）设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。2）设定-应用程序管理器-已下载-将近期安装的第三方软件卸载删除。3）若还是出现同样的提示，请您将手机中数据备份（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。2，如果出现“secsetupwizard已停止”提示后不能进入待机界面，请操作：1）将手机关机重启。2）尝试进入安全模式。方式：在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，按住左下角菜单键不松手直至左下方显示“安全模式”字样，进入“安全模式”后，进入任务管理器选项，卸载第三方软件。如果上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心地址查询：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
您好：
根据您的描述，若是忘记手机锁屏密码，建议您
1 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，建议您:
1检查SIM卡摆放的位置是否正确，重新安装后尝试。
2若您的手机是双卡双待机器，检查SIM卡是否未被激活。操作：设定--SIM卡管理器--SIM卡1（UIM卡1）/SIM卡2-激活-打钩。
3关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
4更换SIM卡尝试。
5若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
手机需要优化内存或已经提示内存已满/内存不足，建议您：
1长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2卸载自行安装的应用程序。
3清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5清除已读取的来电、短信、彩信等记录。
6将多媒体文件移动到外置SD卡
7部分手机支持将应用程序移动到外置SD卡，操作：设定-应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若无此选项或者此选项呈灰色状态，说明该手机或者软件不支持移动到外置SD卡）。
8备份手机中重要数据，恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若您将手机应用程序移动到SD卡中，建议您尝试：1)若您的手机系统是安卓23版本，支持将安装的应用程序移动到外置SD卡。操作：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移至SD卡。2)若您的手机系统是40、41版本，应用程序不支持移动到内存卡。3)若使用的是安卓42/43/44操作系统（包括部分升级到安卓43的机型），如需将软件移动到外置SD卡，请您尝试：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。注：不是所有的程序均可移至到SD卡，具体根据所下载的软件决定。
