若您的手机通话时屏幕上没有录音选项，您可尝试如下操作：
1 若使用第三方来电软件，切换成手机自带软件后再观察是否有“录音选项”
2 若自带通话软件没有录音选项，您可尝试如下操作：
设定--应用程序管理器--全部--手机--清除数据；
若以上操作无效，备份重要数据恢复出厂设置，排除其他软件的影响
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
服务中心查询网址：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
若手机微信软/QQ件语音没有声音，建议：
1拨打电话检测手机话筒是否正常。
2如话筒正常，可能是微信/QQ软件的问题，可以卸载微信/QQ下载安装最新版尝试。
3如是手机话筒故障，可以携带发票，包修卡到附近三星服务中心检测维修。
部分三星手机支持自动通话录音功能，操作方式：
1电话图标-右上角更多-设置-通话录音-自动录制通话-开启/关闭。
2若开启自动录制通话功能，选择“所有号码”或“选中号码”。“选中号码”需要添加自动录制其通话的电话号码。
