您好：
三星官方无固件升级包下载地址提供，对手机进行刷机有一定的风险，不建议您自行操作，不能给您继续包修的，如果在过程中出现错误，可能造成机器的无法正常使用，甚至造成机器损坏。
如果手机系统出现问题，建议您携购机发票、包修卡、手机至当地三星服务中心重新写入系统尝试。服务中心查询网址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
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