尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住（如手机保护套，或贴膜覆盖到感应器上，如果有此种情况建议取下后测试）。
2查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
1在待机页面下，点击应用程序图标。
2点击相册图标。
3点击菜单键，然后选择设定。
4将卡关闭一个就可以了。
在手机待机的界面下，点击应用程序。
点击设定。
根据私密模式向导提示内容，点击下一步。
阅读私密模式免责声明后，点击下一步。
阅读“使用私密模式” 所适用的应用程序提示后，点击关闭。这个方法可以关闭私密模式
此时私密模式即被关闭。
