如果三星手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
C7 Pro（C7010）连接电脑传输文件方法：
1手机与电脑连接数据线，待电脑正常识别到手机后，手机自动提示是否使用MTP连接模式，选择允许即可传输文件；
2如电脑无法识别手机， 建议在电脑中安装S换机助手和windows media player11；
3安装后手机直接与电脑相连即可，如手机设置了屏幕锁，例如图案锁或密码锁则需要先解锁，否则无法连接。
手机来电黑名单设置方法（以Android 60为例）：
添加来电黑名单：电话-更多-设置-来电阻止-黑名单-更多-添加-输入需要阻止的电话号码。
如需取消黑名单：在阻止列表中删除已阻止的号码即可。
Smart View功能使用方法如下：
1手机上需要安装Samsung Smart View(20)软件。
2手机打开WLAN后搜索路由器进行连接。
3电视进行网络连接（注：与手机连接同一路由器）。
4手机上打开Samsung Smart View(20)软件后点击Connect to TV，软件上会自动搜索电视名称，点击要连接的电视名称，此时电视上会随机出现一个4位的PIN码，将此PIN输入到手机上，则连接成功。
5按电视遥控器SMART HUB键，选择到多媒体界面后点击连接的手机，选择要播放的、音乐或视频进行观看。
温馨提示：此功能可以将、音乐及视频在电视与手机上互相显示，同时手机还可以用做网络遥控器，实现关机、变更频道及音量功能。
若三星C7010手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
C7010手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆https://findmymobilesamsungcom/网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星手机下载两个微信软件的方法如下：
1、Knox模式可添加微信应用,而正常模式下微信也可使用，故可安装两个微信软件。
通过手机自带的三星应用商店搜索"Samsungmyknox"，下载并安装，在登录Knox界面点击右上角菜单，选择"添加应用程序"，勾选"微信"添加即可。
2、若机器不支持Knox，可下载安装不同版本的微信，以实现安装两个微信软件。
