尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，目前国内未上市该手机或您的型号输入错误，建议您具体核实下型号信息，您可取下电池在白色贴纸处查看型号信息。以便我们提供针对性的资料，同时您也可登陆三星官网进行查询参考：http://wwwsamsungcom/cn
同时您可参考，
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2安装完成后手机连接数据线
3然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
请核实手机型号，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
建议进行以下步骤排查及处理：
1重启一下手机，看是否是信号问题。
2设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
3更换其他的SIM卡尝试
4检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
尊敬的三星用户您好：为您推荐三星Galaxy Note 4系列手机，该机器为三星最新发布的旗舰机型。Galaxy Note 4系列手机配备57英寸2K级别(2560x1440像素)显示屏，硬件共同升级的还有S Pen 压力敏感度。最具有新意的是Note 4支持点击背部自拍，以及120度广角自拍等功能。并加入了OIS光学防抖，同时像素也提升到了1600万像素。除此之外，它还提升了充电速度，显著缩短您在充电过程中的等待时间。而3麦克风的设计可以增强录音效果，可以识别8个方向的语音，降低噪音。由于手机产品的机型众多，适用人群不一样，您可以登陆如下网址查看热门旗舰机型以及最新产品：http://wwwsamsungcom/cn/consumer/mobile-phones/mobile-phones/三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
