尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，可能是由于第三方铃声软件导致，建议您尝试重置应用程序偏好： 设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好，之后再进行设置尝试
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好，设置自定义来电铃声操作方法如下：
双卡铃音设置方法：设定-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声
自定义来电铃声：在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中
设置自定义短信息铃声操作方法如下：
双卡铃音设置方法：信息向-菜单键-设定-通知信息设置-SIM卡1/SIM卡2-选择铃声
自定义短信铃声：在SD卡中新建文件夹notifications，把歌曲放到这个文件夹中
设置自定义闹钟铃声操作方法如下：
设置路径：功能表-使用-左上角闹钟图标-打开需要更改铃声的闹钟-更多-闹钟铃声
自定义闹钟铃声：自定义闹钟铃声无需创建文件夹，在选择闹钟铃声时选择转到我的文件直接添加即可。
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默认铃声设置方法如下：
1、进入设置，点击声音。
2、选择卡1来电铃声，点击（默认）铃声。
3、选择卡2来电铃声，点击（默认）铃声。
设置系统来电铃声的操作方法：打开设定-（我的设备/控制）-声音-铃声-选择系统铃声即可。
若是双卡机器请操作：设定-（我的设备/控制）-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声。
您好，感谢使用三星产品！
该手机设置铃声时，选择不同系统铃声管理时，请按此步骤操作：设置-应用程序管理器-全部-音乐系统或者自带系统设置-清除默认值。
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您好:
根据您描述的情况，建议您下拉屏幕顶帘查看是否为静音模式，点击恢复为标准，然后重新设置手机铃音尝试：设定-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
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