若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：1设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。2若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。
手机出现黑屏情况，建议：
1、建议拆下电池和卡重新装上再开机试试。还有插上电看屏幕是否有反应，以排除屏幕或者是电池的问题。
2、如果不插电没有反应，插电会有反应就是电池问题，或者电池卡脚松了。
3、如果屏幕有显示屏幕无问题。
4、如果开机屏幕无显示，但是有声音或者震动就应该是屏幕问题。
5、如果全无反应就是主板或者其他硬件的问题了。
