1查看手机中是否安装第三方拨号软件。若有，请检查该软件设置或卸载软件尝试。
2若没有安装其他拨号软件，建议您更换SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。
3若无效，更新手机系统版本（注：升级前请备份设备中数据）。
4若已是最新版本，请您备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机送到就近的三星服务中心进行检测一下。
J5若连接不上电脑，建议您：1连接数据线后，手机通知栏中点击获取其他USB选项，选择传输文件MTP连接模式即可。2电脑仍不显示手机设备，请登陆三星官网下载S换机助手安装到电脑中，下载网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/。3若无法连接，打开S换机助手-更多（右上角）-重装设备驱动程序尝试。4若依然无效，请重启手机和电脑，更换其他USB接口连接尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机出现来电响铃后自动挂断的现象，可能是对方原因，建议您接听其他来电尝试。如所有来电均出现自动挂断，建议您更换其他SIM卡观察。若按照以上方法问题依然存在，建议您备份手机重要数据，恢复出厂设置尝试。如问题仍未解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
若手机出现自动开启飞行模式现象，建议您：
1检查手机中是否安装了第三方省电软件，部分第三方软件支持“按时间自动切换模式”功能，请将此功能关闭后尝试。
2若依然自动变成飞行模式，请备份手机中数据（如联系人、短信、照片、视频等），然后恢复出厂设置尝试。
三星手机接听电话时滑动屏幕进行接听较为常见，如果您想要关闭这一功能可以按照以下步骤操作：1 打开设置应用2 选择“通话”选项3 选择“自动接听”选项4 关闭“滑动屏幕接听”的开关原因是滑动接听能够避免在口袋或者包里误接电话，但有时候也会不小心接到来电或者触发其他操作。因此关闭滑动接听还是可以避免不必要的麻烦和误操作。至于手机接听的方式，您可以选择使用接听键或声控等其他方式。
