尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/4470636也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
从您的描述，如手机无线升级无法更新系统，建议通过KIES升级，参看如下链接：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
或通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
是三星的Galaxy S3 吧~
1 Kies升级本来就很慢，再加上有时候升级包会比较大（500-600M），所以升级时间会比较长，有时候可能需要15分钟。如果你网速慢的话，那可能时间更长。
2 你的手机是国行的S3吗？如果是港行或者水货，那么可能没办法用Kies升级。
3 确认一下你的S3有没有root过。如果root过的话，root之后第一次用Kies升级可能失败。失败之后可以再次连接Kies并升级，一般第二次会成功。
一般来说，如果是国行的手机，并且没有root过，用Kies升级不会有问题的，主要就是耐心等待了。
