尊敬的三星用户您好：
1打开微信-点住该语音不松手-切换“使用听筒模式”(以微信53版本为例)，观察是否可以听到声音。
2若仅在扬声器模式下无法听到微信语音，建议进入应用程序-设定-(设备/我的设备)-声音-音量-将“音乐、视频、游戏和其它媒体”声音调大。
3若无效，请进入微信-右上角菜单-设置-通用-使用高速录音模式-取消对勾。
4更新微信软件版本尝试。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果视频聊天时，对方无法听到您的声音，建议您：
1若是拨打视频电话时：
1)切换到语音通话界面观察是否可以正常送话。
2)检查3G网络是否稳定。
3)与其他联系人视频通话，观察通话时是否正常。
4)更换其他时间段尝试。
2若使用的是第三方聊天软件中视频聊天功能：
1)退出聊天软件重新进入。
2)查看网络信号是否良好，建议更换无线网络连接尝试
3)检查手机通话是否正常。
4)若是自行下载的聊天软件，建议卸载后重新下载安装尝试。
若通话时对方也无法听到您的声音，可能是话筒出现问题，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
微信来消息时没有声音提示，多半是你在无意中关闭了“消息通知”或者开启了“勿扰模式”，重新设置一下即可恢复消息提醒，具体步骤如下：
1在微信“我”页面，找到“设置”。
2“设置”页面内有“新消息提醒”和“勿扰模式”两个选项，分别进入设置。
3在“新消息提醒”项下，将如图所示的开关全部打开，处于绿色状态即可。
4进入“勿扰模式”，是开关按钮保持灰色状态即可。
扩展资料：
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序 [1] ，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 806亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。 此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，广告收入增至3679亿人民币 [3] ，微信支付用户则达到了 4 亿左右。
参考资料：
建议您：
1检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2检查网络连接是否正常。
3退出应用后重新登陆尝试
4查看手机中的视频文件是否可以播放。
5若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。
建议您：
1检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2检查网络连接是否正常。
3退出应用后重新登陆尝试
4查看手机中的视频文件是否可以播放。
5若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。
若接收微信/QQ等软件信息时没有提示音，建议您：
1检查短信是否有声音。
2调节通知音量和系统音量：设定-声音-音量-调节通知、系统铃声。
3若屏幕顶帘通知栏下滑中有"通知"字样开关，请开启“通知”开关。
4检查微信/QQ等软件设置中开启声音功能。
5更换微信/QQ等软件版本尝试。
三星手机微信来消息时没有声音的解决方法如下：
一、
方法一：微信自身的设置。
1、
这个问题涉及到两个方面的问题，一个是微信软件的设置，一个是手机硬件的设置。
2、
先说一说软件设置的问题：打开微信，轻触导航栏（下边栏）中的“我”，在新页面中找到设置。
3、
打开设置，在设置页面，再点击打开新消息提醒，开启接收新消息通知，当然还有相关的其它设置。
二、
方法二：手机的设置
1、
找到手机的设置，一般的图标就是一个小齿轮的那个，打开后找到安全与隐私部分，在这个分类下找到通知管理。
2、
打开通知管理，在里面找到微信，对于软件的推送的通知，手机有三种管理方式：允许、提示、禁止，你只有把微信设置成允许，这样当有新消息时，才能及时地收到提示。
