尊敬的三星用户您好：
1建议进入设定-应用程序-管理应用程序-全部-拨号-清除数据/清除默认设置尝试。
2备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-私人-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，请您到附近三星服务中心检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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