尊敬的三星用户您好：抱歉，产品给您带来不便了！三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：1参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。2若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议您： 1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。 2在连接失败页面，依次选择IP设置-IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。 3参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。 若您的电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您： 1检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。 2参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。 3若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，
如出现三星电视突然连不上网的情况，可通过以下步骤进行解决：1、检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接可联系网络运营商；2、参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网，尝试修改DNS；3、若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突；4、如上述方法无改善，建议可联系售后具体核实。
三星电视使用WiFi无法连接路由器，建议您：1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。2在连接失败页面，依次选择IP设置-IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。3参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。
尊敬的三星用户您好：抱歉，产品给您带来不便了！三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：1参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。2若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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尊敬的三星用户您好：三星电视使用WiFi无法连接路由器，建议您：1在连接失败页面，依次选择IP设置-IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。2参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
