1确保使用的是手机自带视频/音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐，检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频，检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上操作均无法正常播放，请备份重要数据，将手机恢复出厂设置。
你好，原因分几种：
一，有可能你的手机存的东西过多导致运行没有了容量，建议你删一些东西，这样会好一些。二，就像电脑一样，你就你其他盘是空的，你C盘满了还是一样崩溃，所以要是这个原因的话建议你耍一下机，刷机其实十分简单，你可以去苹果论坛搜关键词“刷机”，上面的过程说明的很详细，绝对看的懂，这样手机很干净，用起来也舒服一些。
三，FIT= =现在什么百度输入法啊搜狗输入法啊都出来了，没必要再用FIT了，其实FIT蛮麻烦的，之前是都没有出来没办法才用的，现在你可以换一下了，我不知道是不是这个原因，你可以换个输入法试试，FIT淘汰至少有一年时间了，至少，具体我记不清了。
声音的问题，我也觉得是很手机内存太满的问题，可以找我上面说的解决
最后，LZ不用担心，中毒了也不要紧，刷机刷完就干净了，都没什么问题。
手机播放视频和音乐时，若声音自动变小，建议：
1确保使用的是手机自带视频/音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐，检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频，检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上操作均无法正常播放，请备份重要数据，将手机恢复出厂设置。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1打开手机设定-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用
2若是调整后手机音量自动变小，请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
